Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệu
zn86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Khi bạn rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác minh khớp tên tài khoản trước khi xử lý — bước này bảo vệ bạn khỏi chuyển nhầm và gian lận. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên mạng di động.

Xác minh rút tiền

Trước khi tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của quy định pháp luật hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích ghi nhận hành vi duyệt trang ở dạng tổng hợp. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Toàn bộ kết nối dùng SSL. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — nếu thấy khóa đóng, kết nối của bạn đang được mã hóa.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Xác nhận bằng OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đăng ký của bạn.