Tham khảo

Quy định sử dụng zn86 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên zn86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền của bạn được ghi rõPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
zn86 Quy định sử dụng zn86 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của zn86 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu vận hành và cung cấp khi bạn yêu cầu. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua kênh chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thường và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email cùng giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý theo trình tự bảo mật.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến điều kiện khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản để nhận phản hồi chính xác, tránh hiểu nhầm dẫn đến vấn đề tài khoản về sau.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản nạp rút, giới hạn tài khoản và quy định tranh chấp ngay trong mục hỗ trợ trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của zn86 — từ quyền tài khoản cho đến xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành của nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. zn86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.